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花旗银行升级防欺诈和防盗刷审查

时间:2023-05-12   访问量:1027

边境开放后,更多的人出国旅游,消费者对信用卡的需求激增。今年第一季度,与旅游相关的信用卡消费支出较去年同比激增150元%,信用卡发行量较疫情前水平增长30%。业内人士预计,压抑的消费需求将继续提振信用卡消费和发行量。


信用卡业务作为与日常消费密切相关的银行零售业务支柱之一,在疫情中面临着挑战和机遇。新加坡花旗银行信用卡和个人贷款总监林美芬在接受《联合早报》采访时透露,一半的花旗银行信用卡是通过面对面销售发行的,疫情发生后,网上发行率达到90%%,总发行量高于疫情前30%。


最快90秒通过Singpass验证信用卡申请


林美芬说,这种增长一方面是由于疫情限制放宽后消费者需求的增加,另一方面是由于花旗银行制定了正确的价值主张。在这两个因素的推动下,信用卡业务预计将继续增长。


“我们简化了很多产品机制,比如我们的CashBackPlus卡的返现规则;此外,还简化了申请流程。信用卡申请通常需要填写一堆表格,但现在通过在线验证信息,最快可以在90秒内获得批准。这些都能有效吸引客户,促进业务增长。”


虽然申请审批流程很简单,但为了确保客户资金的安全,花旗银行的安全交易审查仍然很复杂。目前,花旗银行已升级防欺诈和防盗刷审查。客户可以设置自己的风险交易通知触发金额,最低可设置为1元,并在应用程序上激活一次性密码生成器(softtoken)必须延迟12小时才能生效。


多种网上支付竞争推动数字优化


Paynow、电子钱包,先买后付(BNPL)林美芬认为,这实际上给信用卡业务带来了良性的竞争。


“不同的支付方式对应于不同的支付目的,也有不同的客户群体。例如,使用Paynow的客户希望及时到达账户,而使用信用卡的客户希望在消费时获得现金返还。然而,这些支付方式的出现进一步推动了我们的信用卡业务向更快、更简化、更数字化的方向优化。”


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