边境开放后，更多的人出国旅游，消费者对信用卡的需求激增。今年第一季度，与旅游相关的信用卡消费支出较去年同比激增150元％，信用卡发行量较疫情前水平增长30％。业内人士预计，压抑的消费需求将继续提振信用卡消费和发行量。
信用卡业务作为与日常消费密切相关的银行零售业务支柱之一，在疫情中面临着挑战和机遇。新加坡花旗银行信用卡和个人贷款总监林美芬在接受《联合早报》采访时透露，一半的花旗银行信用卡是通过面对面销售发行的，疫情发生后，网上发行率达到90%％，总发行量高于疫情前30％。
最快90秒通过Singpass验证信用卡申请
林美芬说，这种增长一方面是由于疫情限制放宽后消费者需求的增加，另一方面是由于花旗银行制定了正确的价值主张。在这两个因素的推动下，信用卡业务预计将继续增长。
“我们简化了很多产品机制，比如我们的CashBackPlus卡的返现规则；此外，还简化了申请流程。信用卡申请通常需要填写一堆表格，但现在通过在线验证信息，最快可以在90秒内获得批准。这些都能有效吸引客户，促进业务增长。”
虽然申请审批流程很简单，但为了确保客户资金的安全，花旗银行的安全交易审查仍然很复杂。目前，花旗银行已升级防欺诈和防盗刷审查。客户可以设置自己的风险交易通知触发金额，最低可设置为1元，并在应用程序上激活一次性密码生成器（softtoken）必须延迟12小时才能生效。
多种网上支付竞争推动数字优化
Paynow、电子钱包，先买后付（BNPL）林美芬认为，这实际上给信用卡业务带来了良性的竞争。
“不同的支付方式对应于不同的支付目的，也有不同的客户群体。例如，使用Paynow的客户希望及时到达账户，而使用信用卡的客户希望在消费时获得现金返还。然而，这些支付方式的出现进一步推动了我们的信用卡业务向更快、更简化、更数字化的方向优化。”
